新客户如何维护？

一、新客户如何维护？

一、收集资料，访前分析

发现潜在客户后，先不要急着联系，要做到“知己知彼”，对客户信息进行详细调查，摸清情况才方便做下一步部署，调查维度包括不限于：

1.客户资料 客户组织架构、关键人的联系方式决策、采购、使用、支持、反对等部门情况客户所在的行业基本状况、业务情况等

2.竞对资料 客户对产品的使用情况、满意度竞对的销售代表特点、与客户的关系

3.项目资料 客户通过这个项目要解决什么问题客户最近的采购计划、时间、预算、流程等

4.个人资料 家庭、家乡、毕业学校、爱好等基本情况在机构中的地位、同事间的关系等未来的发展目标、志向等

二、明确目的，充分准备

如果没有做好充足准备贸然联系客户很可能跟进失败，为了打好这场“有准备的仗”，一定要在拜访客户前明确目的，拜访目的主要包括签单、维系关系、检查进度、沟通解决方案、市场调研等等……作为销售，很多情况是无法预判的，我们能做到的只有尽可能准备充分，主要体现在：

1）物质准备：

既包括即将拜访的企业组织架构、发展情况等、即将拜访面向的客户个人分析资料；也包括一些产品/服务相关的资料（包括公司、产品、试样等）；

2）心理准备：

恐惧来源于对对方的未知和不可控制，销售一定要整理好自己的状态。

三、联系客户，正式拜访

做好一系列准备工作后，万事俱备，可以开始联系客户，获取客户信息可以借助CRM系统的获客功能，搜索关键词即可：

有了联系方式后更不能掉以轻心，一定要记住，当面交流才是最好的方式，可以先电话沟通，建立好感，再进一步约见面拜访，很多销售人员对于当面拜访如何开场不知所措，提供几个聊天话题的主要思路：

产品价格：这是客户最关注的问题，可以最先抛出，争取进一步沟通的空间；

共同话题：这时候前期的资料收集就能很好派上用场，共同话题有助于拉近距离，建立好感；

行业新闻：行业趋势和热点信息都是很有效的沟通话题，有助于体现专业性，如最近火爆的“元宇宙”概念。

四、判断意向，识别需求

聊天开场后要趁热打铁，深入沟通，过程中一定要留意客户意向，主要针对有意向的客户重点跟进，销售人员的时间宝贵，没必要把时间浪费在跟进希望渺茫的低价值客户上，最好在CRM系统中实时记录客户跟进动态，方便下一步部署跟进。

同时要挖掘客户真实需求，需求往往不等于表面需要，有研究表明很多销售认为最难的就是寻找、识别客户真实需求。为解决这一问题，我们可以借助问题漏斗这个工具：

五、把握需求，匹配产品

明确客户需求后，我们就能对“客户想要什么”有一个大概的把握，我们还要对“我们有什么”有一个清晰的认知，即让客户了解我们的产品/方案/服务等，具体介绍流程也是有科学方法的，如SPIN法：

根据以上四步可以直击客户痛点，为客户提供有效的解决方案，有助于通过产品向客户传递价值，完成客户的转化和商机挖掘。当客户有了成单的可能性，销售人员可以根据对赢单可能性的考量划分出一系列关键动作，例如：初步洽谈/需求确定/方案报价/谈判审核/赢单/输单。

六、访后服务，积极回访

跟进客户后，客户的维护工作也不容忽视。

拜访客户后，应该为客户建立完善资料档案，安排服务计划，提升客户满意度；还要对客户进行回访，复盘自己的问题，改进自己的交流方式和服务方法，这样才能有效留住客户，为今后积累人脉，方便再次销售。

二、怎么维护摩托车的新电瓶？

摩托车电池的保养方式如下：

1）蓄电池液面的检查与补充摩托车蓄电池液面必须在上、下限之间，千万不能低于下限，低于下限时要及时补充。补充时，不得再注入稀硫酸，否则蓄电池将因电解液浓度过高而损坏。更不能加注自来水、河水等。因其中含有钙、镁等离子及杂质。充电时，这些物质因电离作用而吸附在极板表面而损坏蓄电池。所以必须加纯水、蒸馏水或市场上流行的红色蓄电池补充液（经实际使用效果不错）。摩托车蓄电池液面应定期检查，一般每月检查补充一次，夏季气温较高，建议半月检查补充一次。应注意的是，对密封免维护蓄电池不需液面检查和补充，且千万不要打开密封盖。

2）蓄电池充电前的状态检查检查摩托车蓄电池电压是否低于标准值，有条件的可检测一下电解液的比重是否低于1.28(20℃)。要观察蓄电池内部，若有一个或几个电池单元发生腐蚀，极板变白，或底部有物质聚积，或极板翘曲，则都应更换蓄电池。若蓄电池接线柱很脏已被腐蚀或氧化，可用钢丝刷清扫。若清扫不净，可滴少许电解液腐蚀表面后用清水擦干。

3）蓄电池的充电这是摩托车蓄电池保养中比较重要的一环，这直接影响着蓄电池的寿命。充电时，电流不能太大，建议不要使用快充。充电时，请使用额定充电电流的一半大小的电流，并且将额定充电时间延长一倍。充电时，把蓄电池放入冷水中冷却（水没至蓄电池4/5处）。因为蓄电池在充电时放出大量热，若不尽量使其散热，会使极板弯曲变形，以致损坏蓄电池。充电时，非密封蓄电池应打开塞子，并且在通风良好、远离火种的地方进行，防止因充电产生氢气而发生意外。

4）蓄电池充电后的检测蓄电池充电后，不要急于测试，应在静置30分时间后检查。否则，不能准确反映蓄电池的状态。首先检查并校正液面高度，然后用万用表（最好用数字万用表）测其电压。12伏（6伏）蓄电池应达到或高于12.8伏（6.4伏）。若低于12.7伏（6.3伏）则还需要继续充电。若在12伏（6伏）以下，则说明蓄电池已损坏，应予更换。必须注意的是，不得用短路打火的方法来判断电流的大小，可用一只与蓄电池同额定电压的前照灯泡与蓄电池连接，点亮5分时间观察灯光，如灯光明显变暗或熄灭，说明蓄电池损坏，应予更换。另外，对充电器的选择也非常重要。充电器有可变电压（电流）型、恒压型、恒流型等，最好不要使用自制的充电器。对密封免维护蓄电池最好用专用充电器。但应注意，一部分恒压型、恒流型充电器不能给密封免维护蓄电池充电。如坚持用上述方法对摩托车蓄电池进行保养，蓄电池使用寿命可延长至五六年。

三、摩托车免维护，新电瓶需要充电吗？

　　不一定的，可以采用电压表来测量电瓶开路电压，若电压在12.75V以上也是不需要补电的。当电瓶电压低于12.5V以下时，属亏电了，此时需补充电，采用匹配充电器给电瓶充电了，一般充电时间在20小时。 　　比如12V7Ah充电方式：采用恒压限流方式进行充电，恒压14.8V限流1.75A充电16小时，再以0.35A恒流充电4小时，共20小时。

四、如何维护老客户，开发新客户？

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

五、如何维护老客户，发展新客户？

维护老客户

1、与客户建立合作关系，制定一系列的合作方案，很多时候与老客户签订合作协议的时候，都会有一些基本的信息资料哦，这个时候一定要记得了解一下客户的基本信息，以便于以后更加方便的联系。

2、定期派发公司的宣传材料，老客户不是一直都是老客户的哦，时间久了，他们也会选择新的合作伙伴，那么我们就需要把自己公司的一些新的产品了或者活动了做成宣传资料定期派发给老客户，看看他们是否有需求哦，这样一来也可以增进彼此的交流哦。

3、及时定期拜访客户，客户是需要维护的，所以定期拜访客户也是必须的之一哦，当然这个拜访可不是去送礼呀什么的。主要是做下调查做下公司的宣传，顺便和客户喝杯茶，聊聊天而已。

4、对客户进入深一步的了解，客户的需求就是公司发展的动力哦，只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。对客户的深一步了解是很有必要的。

5、做好客户的售后服务，不论做什么，售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客户的售后服务，让客户觉得这个公司有诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后还会继续合作的。

发展新客户

1、及时了解老客户身边的潜在客户，很多时候你的新客户就在老客户的身边哦，所以你要时刻观察老客户身边的潜在客户源哦。

2、适当在不同的场合推销自己，很多时候在公共场合适当的推销自己，也是发展新客户的机会之一呢，当然要注意说话介绍的语气，要以一种拉家常的语气来交谈，这样对方会保有少量的戒备心哦

3、走出去，发现新客户，只有走出去才能够发展到新的客户，当然电话交谈也是可以的，但不如出去去面对面的与潜在客户去交流交心，才能够发展到新的客户不是。

六、cf新赛季维护吗？

维护。cf更新赛季一般是在凌晨12点到早上7点进行维护，七点之后就能够玩了 

穿越火线一个赛季大概2-3个月时间，在这段时间没，可以进行枪王排位赛，官方会发布赛季更新时间，到时间官方会进行游戏维护，维护后就是新赛季了。 

七、怎样维护摩托车的油箱开关?怎样维护摩托车的？

油不是很多买点除锈膏，兑点水，在里面摇，或者盐酸也可以 ，油不是很多的时候，关掉油路开关，把从油箱到化油器的那段油管拔下来，取下油箱，使劲摇晃，再把油路开关打开，看是不是有带黄锈水的汽油流出，是否带有颗粒般的锈块流出，如果这样你就重新买油箱。就算你想尽办法 把锈清了，油箱也快坏了。一般是从油箱的左下侧先坏。

八、新摩托车如何磨合？

1、不可让机器转速过高，磨合期间，大家都知道速度不能太快，如：不能超80或90之类，但有一点要注意，速度并不说明任何问题，更重要的是转速，前面说过，磨合期是发动机在磨平，磨顺的过程，过高的转速会使本就不平的轮轴表面受损，故，比之速度更应注意的是转速，不管是几档，转速一般不要超过3000转以上，如果自动档不要超过3500转。

2、不可让机器转速过低，过低的转度达不到正常使用时的磨合效果，行车过程中最少要让转速保持在2000转到2500转之间。

3、不可长时间保持一个档位，有些朋友为了让车快过磨合，长挂五档或四档，为了磨车而磨车，其不知这样会让发动机快速老化，表面不平的前提下，又是长时间体力活，机器受不了的（自动档就不用考l虑了）。

九、如何维护客户？

1、与客户建立信赖感

在任何时代，从事商业活动都必须注重服务，尤其当新产品陆续出现时，更应该重视服务，主动询问客户的想法和需要，这是赢得客户信赖、取得建议的好方法。

一般来说，销售人员在销售上会用尽心思，在服务上也会给予客户更多的关心，而在商品出现问题时所做的服务更加重要。如果只是抱着不负责任的态度，那就很难有服务的热情。

在销售关系中，最重要的工作就是建立与客户之间的信任，因此要将心思放在客户身上，谈他们关心的问题，谈他们的需要，谈如何解决他们的问题；其次要看透客户潜意识的需求，只要他们的需求得到满足，他们的自信心与自我成就感就会提升，同时会间接地提升客户对产品的喜爱与信任。

那么，建立信赖感最有效的方法是什么呢？简而言之就是重视客户的感受。尽量聆听，因为聆听建立信任，聆听减少排斥。当你专心聆听时，客户就会感觉受到了重视。

2、客户忠诚度管理

身边有不少销售人员都容易忽视一个问题，他们在开发客户的过程中，一味的注重新客户，而把那些原有的老客户给丢失了…..

权威机构的研究表明开发新客户的成本至少是维持老客户成本的8倍

既然已经知道了维护老客户的重要性，那么怎样才能更好地维护与客户的长期关系，增强客户的忠诚度呢？

提高产品和服务的质量并且有效满足顾客需求是成功构建顾客忠诚度的策略之一。优质的产品和服务永远是顾客重复购买的第一理由，顾客忠诚首要的表现即为重复购买，而重复购买的意向与顾客在使用产品及服务的过程中得到的满意程度息息相关。能够真正在顾客心中树立起金字招牌的一定是高质量的产品和服务，只有过硬的产品和服务质量才能真正吸引到顾客。销售人员在销售商品的过程中，要让顾客真真切切的体会到企业产品和服务的优势，并为顾客提供各种方便条件，做好售后服务工作，令其感到满意，给顾客一种安全感和信任感，才能巩固已争取到的顾客

客户的忠诚度是需要慢慢培养的，当然你如果要及时的提升可以考虑赠送的方式，有买有送，那样应该有效果。

十、如何维护虎牙？

虎牙保养其实不难 ,如果是新的虎牙 一般很腥, 建议先你用油擦 ,最好是纯天然的橄榄油, 橄榄油有一种清香味, 能减少腥气 ,但是不能全部除掉(千万不要用花生油)。

建议连续擦一个月到两个月 ,牙越大就越久 ,如果能遇到十厘米长的 ,那最好擦两个月,